Políticas de devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE MATERIAL

Una vez pagado el pedido, el cliente tendrá 30 días naturales para cualquier cambio o devolución (total o parcial).

Para poder proceder con la misma se deberá presentar el ticket de compra y cumplir ciertos requisitos dependiendo la categoría del producto:

• En material de Línea (L) se pueden realizar cambios y/o devoluciones (en cualquiera de nuestros almacenes) antes de 30 días naturales de la entrega de la mercancía. Producto nuevo y en buen estado, sin colocar y en empaque original, no roto, no mojado, sin rayaduras, golpes o roturas y con complementos, manuales o accesorios para su instalación.

• En caso de requerirse el servicio de recolección a domicilio se revisará el monto del cargo y el tiempo de recolección a través de su asesor.

• En material de Promoción (P), Especial (E), Obsoleto (O) y Único (U) no se aceptan cambios ni devoluciones.

RECLAMACIÓN

Por material dañado (por roturas o golpes):

• En entregas vía embarques, el cliente tendrá 3 días hábiles para cualquier aclaración.

• En entregas cliente recoge no aplican reclamaciones una vez que el material sale del almacén.

POR DEFECTO DE FÁBRICA

• En calentadores, grifería y accesorios, una vez instalado el producto la garantía es en los centros del servicio del fabricante.

• En el caso de recubrimientos y adhesivos, si existe algún defecto de fábrica, se dará seguimiento a través del asesor.